Neem contact op met PlaySide

Schrijf ons rechtstreeks

Algemene vragen en tips: hello@playside.gg
Partnerships en persverzoeken: partners@playside.gg

Meestal hoor je binnen twee werkdagen van ons. Gaat je bericht over een specifieke review? Plak de pagina-URL erbij en citeer letterlijk het punt waar jij vraagtekens bij hebt. Zo kunnen wij dat detail gericht opnieuw natrekken en veel sneller inhoudelijk terugkoppelen.

Waarvoor je bij ons terechtkunt

• Correcties doorgeven. Aanbieders blijven sleutelen aan hun bonusregels en uitbetaalprocedures. Wijs ons op alles wat niet meer klopt met wat jij in de praktijk ziet, dan halen wij dat punt opnieuw door onze tests en werken we de pagina bij.
• Aanvragen vanuit casino's. Aanbieders mogen zich altijd melden voor een review, mits ze één spelregel accepteren die wij tegen iedereen herhalen: onze testronde bepaalt de uitkomst, en noch een plek in de lijst noch een cijfer is te koop.
• Signalen van spelers. Meldingen uit eerste hand — een opname die vasthaakt of een supportgesprek dat je verbaasde — komen direct op onze hertest-lijst en tellen serieus mee in de eindranglijst.

Waar wij niet bij kunnen helpen

Eén belangrijk voorbehoud: PlaySide.gg beoordeelt de aanbieders, maar heeft er zelf geen toegang toe. Wij beheren geen spelersaccounts, verwerken geen transacties en kunnen niet bemiddelen bij geschillen. Wachtwoordherstel, geblokkeerde uitbetalingen en accountproblemen horen dus thuis bij de klantenservice van het casino zelf. Weigert een aanbieder een gegronde klacht recht te zetten? Leg de zaak dan neer bij de toezichthouder die zijn licentie heeft afgegeven.